# POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

**Vigencia:** A partir del 01/01/2025
**Entidad Responsable:** `RAYNET TELECOM EAS`
**RUC:** `80133141-2`

## 1. Marco Legal y Compromiso

En cumplimiento con la **Constitución Nacional de la República del Paraguay** (Art. 33 Del Derecho a la Intimidad), la **Ley N° 6534/2020** "De Protección de Datos Personales Crediticios", la **Ley N° 4868/2013** "De Comercio Electrónico" y la **Ley N° 1334/98** "De Defensa del Consumidor", **`[Nombre Comercial de la Empresa]`** (en adelante, "El Proveedor") establece la siguiente política para garantizar el resguardo y buen uso de la información de sus usuarios.

## 2. Información Recopilada

Para la formalización del contrato y la prestación del servicio de internet, recopilamos:

### A. Datos de Identificación y Facturación (Datos Personales)

* Nombre y Apellido completo.
* Cédula de Identidad Civil (C.I.) o Pasaporte.
* Registro Único de Contribuyentes (RUC), si aplica.
* Domicilio real (ubicación de la instalación) y legal.
* Número de teléfono celular y correo electrónico.
* Geolocalización del equipo terminal (CPE/ONU) instalado.

### B. Datos de Tráfico y Conexión (Datos Técnicos)

En cumplimiento con las normativas de telecomunicaciones, nuestros sistemas registran:

* Dirección IP asignada (IP Pública/Privada).
* Dirección MAC de los equipos.
* Registros de inicio y fin de sesión (Logs de conexión).
* Volumen de tráfico de datos.

## 3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Sus datos serán tratados con las siguientes finalidades:

1. **Ejecución del Contrato:** Instalación, configuración, mantenimiento y soporte técnico del servicio de internet.
2. **Facturación y Fiscalidad:** Emisión de facturas legales conforme a las exigencias de la **Dirección Nacional de Ingresos Tributarios (DNIT)**.
3. **Evaluación Crediticia:** Análisis de riesgo crediticio antes de la contratación y reporte del comportamiento de pago, conforme a la **Ley N° 6534/2020**.
4. **Cumplimiento Normativo:** Colaboración con la **Comisión Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL)** y autoridades judiciales en la investigación de hechos punibles, cuando exista orden competente.

## 4. Autorización para Consultas y Reportes (Burós de Crédito)

**Este punto es fundamental según la Ley 6534/20:**

El Usuario autoriza expresamente a **`RAYNET TELECOM EAS`** a consultar su historial crediticio en bases de datos de información comercial (como Equifax/Informconf u otros Burós de Información Crediticia - BIC) para evaluar su solvencia económica.

Asimismo, el Usuario consiente que, en caso de incumplimiento de sus obligaciones de pago por un plazo superior a lo establecido en la ley, sus datos y el estado de su deuda puedan ser reportados a dichas bases de datos, respetando siempre los derechos y garantías establecidos en la legislación vigente.

## 5. Compartición de Datos

No compartimos sus datos con terceros, excepto:

* **Burós de Crédito:** Para el reporte de cumplimiento o incumplimiento de obligaciones (según Art. 4 anterior).
* **Autoridades Competentes:** Ministerio Público, Jueces o CONATEL, únicamente mediante **orden judicial o requerimiento legal formal**.
* **Proveedores Técnicos:** Empresas subcontratadas para instalaciones o mantenimiento, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

## 6. Derechos del Titular (Derechos ARCO)

Conforme a la legislación paraguaya, usted tiene derecho a:

* **Acceso:** Solicitar información sobre sus datos personales y crediticios almacenados.
* **Rectificación:** Solicitar la corrección de datos erróneos (ej. cambio de dirección, error en el RUC).
* **Actualización:** Mantener sus datos al día.
* **Supresión:** Solicitar la eliminación de sus datos al finalizar la relación contractual, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal (tributaria o de telecomunicaciones).

Para ejercer estos derechos, puede dirigirse a nuestra oficina o enviar un correo a `juridico@raynet.com.py`.

## 7. Plazo de Conservación

* **Datos de Facturación:** Se conservarán por el plazo de prescripción establecido por la DNIT (generalmente 5 años).
* **Datos de Tráfico:** Se retendrán por el periodo mínimo establecido por las regulaciones de CONATEL para fines de investigación de delitos cibernéticos (habitualmente 6 a 12 meses), tras lo cual serán eliminados o anonimizados.

## 8. Seguridad

El Proveedor adopta las medidas técnicas necesarias para evitar la alteración, pérdida o acceso no autorizado a los datos, cumpliendo con los estándares de seguridad informática requeridos en el sector.

## 9. Contacto y Reclamos

En caso de dudas o reclamos sobre el manejo de sus datos, puede contactar a:

* **Atención al Cliente:** `+595 986 171 385`
* **Dirección:** `REPUBLICA DE CHILE Y FORTIN TOLEDO - CIUDAD DEL ESTE - PARAGUAY`
* **Email:** `info@raynet.com.py`

Si considera que sus derechos como consumidor han sido vulnerados, tiene derecho a acudir a la **Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO)**.